9 Noviembre 2008 5,549 lecturas Hay 14 comentarios Imprimir  Enviar por mail

Escrito por: Editor Invitado

Si me preguntaran cuántas veces he tenido que presentar ante clientes… uff.. no podría responder. He perdido la cuenta.

El proceso de generación de propuesta, para mí tiene las siguientes fases: Brief, Incubación de ideas, Análisis de las ideas y Venta de una idea poderosa. Según mi experiencia… el 50% es la idea y el otro restante es su venta. Los que somos publicistas, sabemos que toda nuestra vida laboral estaremos presentando ideas. A mí me encanta, porque es como pilotear un avión… cuesta elevarlo, pero luego que ya lo tienes por los aires, debes direccionarlo bien para que tenga un buen aterrizaje. Acá van algunos tips:

• Pepeté. Tengo buen manejo con Power Point y es lo que más me ha ayudado. Un día traté de probar los programas de de Google, pero no enganché. Antes yo pensaba ¿Por qué la presentaciones no son en Flash? Pero la experiencia me dice que necesitas una herramienta simple, de fácil uso y que armar la presentación en sí, no sea otro trabajo más. Recomendado, sin duda.
• Quebrar el hielo: La primera o segunda slide son cruciales, debes quebrar el hielo que naturalmente se forma cuando se inicia una presentación. Eso se siente. Por eso lo recomendable es comenzar con una pregunta o alguna otra cosa que despierte la curiosidad. Si lo logras positivamente, notarás que el auditorio tomará otra postura física, con cara de entretenido. Eso significa que pasaste la primera prueba!
• Cantidad de texto: NUNCA poner texto para que éste sea leído. Quién lo hace, no tiene idea de presentaciones y no se pone en el papel del que lo está escuchando. Sobretodo ante un cliente, leer una slide, es dar a entender que no se domina muy bien el tema. Las excepciones son cuando hay cifras que necesariamente se deben destacar y cuando hay que reforzar conceptos creativos, donde no basta decirlo, sino además deben verlo escrito.
• Conceptos: Normalmente lo que debe ir escrito en las slides, son ideas que el orador debe explicarlas. Así lo que aparece en pantalla es un complemento a lo que se dice… nunca lo mismo, porque entonces sería mejor quedarse callado y pasarle un texto para que el cliente lo lea solo. Siempre deben complementarse, y también debemos aplicar creatividad en lo que escribamos.

Ejemplo: Si vas a hablar de lo importante que es que el usuario pueda tener una experiencia interactiva con la marca, sería un error colocar en la slide algo como “Esta aplicación permitirá que el usuario pueda interactuar con….”. En ese caso yo pondría algo como “Experiencia con la marca ¡Ahora!”

• Conclusiones de cada slide: Cada diapositiva es una cápsula de información que tiene su objetivo por sí solo. Las slides que no tienen una conclusión clara, mejor no ponerlas. También si 2 slides tienen la misma conclusión… mejor dejar sólo una. Acá el principio es “menos es más”.

Otro caso: Si por ejemplo, quieres contar que van a desarrollar un minisitio con un personaje, mejor sepáralo en 2 slides. Una que cuente el por qué un minisitio y otra que diga que quieren desarrollar un personaje y los argumentos.

• La regla de tres: El número 3 es mágico. Simpre me ha traído buenas experiencias en presentaciones. 3 objetivos, 3 ejemplos, 3 aplicaciones del concepto creativo… etc. El 4 ya es mucho y cuesta retener. Y el 2 (a pesar de que sirve más que el 4), a veces es visto como muy poco. 3 es redondo. Y si tienes forzosamente que decir 4 cosas, a veces es mejor agrupar 3 y dejar otra como separada y darle una característica diferente. Funciona.
• El cliente ve lo que tú le permites ver. Anima la presentación: A veces en una slide queda más información de la cuenta, pero por alguna razón no quieres separarla en otra slide, porque está dentro de la misma conclusión. Sin embargo, si el cliente ve toda la slide al principio, se va a distraer. Animar en Power Point es fácil y permites que se fijen en el punto que exactamente estás relatando y no en los que no han llegado.
• Afinar los términos: A veces por apuro puede que ocupemos términos que se escuchan mal en una presentación y que terminen siendo mal entendidos, sin entender que en realidad sólo fue un error del orador, pero su intención no era esa. Revisar bien las palabras claves que podrían ocuparse en el discurso.

Ejemplo: No debe decirse “Estamos desarrollando una campaña barata”. Sino mejor “Estamos desarrollando una campaña con un presupuesto eficiente”. O al contrario “Este proveedor es bueno, por eso nos cobra un presupuesto alto”, mejor decir “Este proveedor es bueno, por eso nos cobra un presupuesto adecuado”.

• Prepararla: En la universidad la campaña la preparábamos en la madrugada del día anterior. En el trabajo eso no debería pasar. Según mi experiencia, presentarla al menos 2 veces antes, permite que afines los términos, te des cuenta de las slides inútiles, las que no se entienden, donde se genera la curiosidad, cómo debes cerrar las conclusiones, cómo dejar al auditorio pensando, etc. Este punto es clave. Se nota mucho la diferencia de una presentación que sólo se ensayó mentalmente, de otra que se ha preparado.
• Las piezas al final: Por lo general jamás presento la propuesta creativa al principio. Las piezas son la conclusión de una charla anterior, donde se ha debatido conceptos y una situación general. Esto hay que pensarlo como un embudo: partimos de lo general, conversamos, debatimos, llegamos a acuerdos y cuando todo ha salido bien, recién abrimos la slide de las piezas… si el principio estuvo bueno, será casi imposible que rechacen las piezas, ya que vienen “medios convencidos” del concepto. Sólo opinarán (y que bueno que lo hagan, para que se sientan involucrados en la ‘creatividad’) de que el logo está chico, que el color de la tipografía, que se corra la imagen, etc… detalles que no deben afectar a la propuesta macro.
• La ropa: Aplicar sentido común. Si eres creativo, no te aparezcas con camisa muy ordenada, menos con chalecos con un caimán o alguien jugando polo. Menos con una corbata!! El cliente espera que el creativo sea medio loco, que de vez en cuando dispare algún chiste, pero inteligente a la vez. Ayuda (pero no es lo más importante, obvio) que parezcas ‘creativo’. Bueno, tampoco sin irse a los extremos y debes aplicar también un estilo propio. Por último cosas muy llamativas también pueden distraer la atención de lo que vas a presentar y jugarte en contra.
• Arranca: Si luego de tu presentación el cliente quiere discutir temas lateros con el ejecutivo de cuentas… simplemente huye. A veces pasa que nos desconcentramos mucho en temas ordenados, de ideas convergentes, donde no se está inventando algo y nos convertimos en perfectos inútiles. Mejor alegar de debes irte, que fue un placer y que será para la proxima.
• Buen ánimo: Ojala estar muy despierto, con mucha buena onda. Que se note. Ese entusiasmo le ayudará a tu idea. Si le va mal a la presentación, tolerar la frustración, entender que no es algo personal y que te ha quedado claro los puntos débiles. Que el cliente tenga la percepción que tienes toda las ganas de mejorarlo la próxima vez.
• Pasíón: Para mí, cuando presento, me echo voluntariamente a la espalda, la reputación de mi agencia y la mía. Presentar es como estar en medio de la selva con el cliente y tú tienes un machete para inventar un nuevo camino. Estás siendo embajador de tu empresa y la forma en que construyas este sendero, será parte de la percepción que tenga el cliente de toda tu agencia. Por eso hay que preparar las presentaciones con muchas ganas, metiéndole todo el seso posible.

Este artículo fue escrito por:
Cristián Parrao
Director Creativo
Digitaria
www.digitaria.cl
blog: El blog del señor P